Política de privacidad

Última modificación: 18 de octubre de 2021

1. Introducción

Gracias por utilizar Appointfix. Por favor, lea atentamente nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, ya que debe aceptar ambas para que se le permita utilizar nuestro Servicio.

2. Definiciones

A lo largo de este documento, podemos utilizar ciertas palabras o frases, y es importante que entiendas el significado de las mismas. La siguiente es una lista no exhaustiva de definiciones de palabras y frases que se encuentran en este documento:

«App» se refiere a nuestra aplicación de software móvil, a través de la cual todo o parte de nuestro Servicio puede ser accesible para usted;

«Appointfix» se refiere a nuestra empresa, conocida como «Mobiversal SRL»; nuestro Sitio; nuestro Servicio; o una combinación de todas o algunas de las definiciones anteriores, dependiendo del contexto en el que se utilice la palabra; «Servicio» se refiere a los servicios que proporcionamos a través de nuestro Sitio, incluyendo nuestro servicio de programación de citas, nuestra App, y nuestro propio Sitio;

«Sitio» se refiere a nuestro sitio web, www.Appointfix.com;

«Usuario» se refiere a cualquier persona que utilice nuestro Servicio, incluidos los que utilizan nuestra App y los visitantes generales de nuestro Sitio;

«Usted» se refiere a usted, la persona que se rige por esta Política de Privacidad.

3. Información recopilada

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras. La información que podemos recopilar a través de la Aplicación depende del contenido y los materiales que usted utilice, e incluye

Datos personales

Información demográfica y otra información de identificación personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en nuestro Servicio, como por ejemplo

  • Sus credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña cifrada)
  • Su nombre
  • Su número de teléfono
  • Su nombre comercial
  • Cualquier dato personal revelado en su uso de la aplicación, como los precios de los servicios, los nombres y números de teléfono de los clientes, las notas de las citas y los mensajes de recordatorio.
  • Cualquier dato personal revelado por los clientes de los usuarios al programar citas en línea, como nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y mensajes.
  • Cualquier otra información que consideremos necesaria para proporcionarle nuestro Servicio o que usted nos proporcione voluntariamente.

La información que recopilamos de usted, en la medida en que sea privada, sólo se divulga de acuerdo con nuestras Condiciones de Servicio y/o esta Política de Privacidad.

Datos derivados

Información que nuestros servidores recogen automáticamente cuando usted accede a la App, como por ejemplo

  • Su dirección IP y las cookies
  • Datos relativos a su uso del Sitio o de la Aplicación
  • Estadísticas de actividades, como el número de mensajes enviados en un mes
  • Sus acciones nativas que forman parte de la Aplicación, a través de los archivos de registro del servidor.
Acceso a dispositivos móviles

Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluyendo el calendario, los contactos, los recordatorios, los mensajes SMS, el almacenamiento y otras funciones de su dispositivo móvil. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

Datos del dispositivo móvil

Información del dispositivo, como el número de identificación, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil, la versión de su sistema operativo, el número de teléfono, el país, la ubicación y cualquier otro dato que decida proporcionar.

Información no identificativa

Cada vez que visite nuestro Sitio, podremos recopilar información no identificable sobre usted, como su dirección IP, la URL de referencia, el navegador, el sistema operativo, la información de las cookies y el proveedor de servicios de Internet. Sin una citación, el cumplimiento voluntario por parte de su proveedor de servicios de Internet, o registros adicionales de un tercero, esta información por sí sola no puede usarse normalmente para identificarle.

Notificaciones push

Podemos solicitar el envío de notificaciones push relacionadas con su cuenta o con la Aplicación. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

4. Uso de su información

Podemos utilizar su información para:

  • Crear y gestionar su cuenta.
  • Mejorar la experiencia del usuario, nuestro Sitio o nuestro Servicio.
  • Aumentar la eficiencia y el funcionamiento de la Aplicación.
  • Resolver disputas y solucionar problemas.
  • Enviarle un correo electrónico sobre su cuenta o pedido.
  • Responder a las solicitudes de productos y de servicio al cliente.
  • Supervisar y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con la Aplicación.
  • Notificarle las actualizaciones de la Aplicación.
  • Enviarle un boletín informativo
  • Enviar a sus clientes notificaciones sobre sus citas por correo electrónico o mensaje de texto.
  • Pedirle opiniones y ponernos en contacto con usted sobre su uso de la Aplicación o del Sitio.
  • Cumplir y gestionar compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con la Aplicación.
  • Realizar cualquier otra función que consideremos de buena fe necesaria para proteger la seguridad o el correcto funcionamiento de nuestro Sitio o Servicio.
5. Consentimiento de sus clientes para recibir notificaciones por SMS

Tus clientes pueden OPTAR por recibir mensajes de texto durante el proceso de concertar una cita online en el sitio web de Appointfix. Estos mensajes de texto pueden incluir recordatorios de citas, ofertas especiales u otras actualizaciones. Tus clientes pueden OPTAR en cualquier momento por las notificaciones por SMS respondiendo STOP al número desde el que recibieron el mensaje.

6. Divulgación de su información

Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted en determinadas situaciones. Su información puede ser revelada de la siguiente manera:

Por ley o para proteger derechos

En ocasiones puede ser necesario o deseable para Appointfix, por motivos legales, divulgar tu información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Aceptas que podamos revelar tu información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación judicial que afecte a su privacidad, podemos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de las fuerzas del orden o de litigantes privados.

Venta o quiebra

Si reorganizamos o vendemos todos o parte de nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir su información a la entidad sucesora. Si cerramos el negocio o entramos en bancarrota, su información sería un activo transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse y que el cesionario puede declinar el cumplimiento de los compromisos asumidos por nosotros en esta Política de Privacidad. No somos responsables de las acciones de terceros con los que usted comparte datos personales o sensibles, y no tenemos autoridad para gestionar o controlar las solicitudes de terceros. Si no desea seguir recibiendo correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, usted es responsable de ponerse en contacto con el tercero directamente.

7. Su información, derechos y opciones

Tiene derecho a pedirnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing o promoción. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar sus datos) si tenemos la intención de utilizar sus datos para tales fines o si tenemos la intención de revelar su información a terceros para tales fines. También puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de los propios correos electrónicos o enviando un correo electrónico a support@appointfix.com. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a sus cuentas o a nuestras relaciones comerciales en curso.

 

Puede ver, revisar y modificar su información personal entrando en el Servicio o poniéndose en contacto con nosotros en support@appointfix.com. Debe actualizar rápidamente su información personal si ésta cambia o es inexacta. Tiene derecho a que le confirmemos si procesamos o no datos personales que le conciernen, y en tal caso, a tener acceso a dichos datos personales y también a la información relativa a los datos personales y al modo en que los procesamos.

 

Tiene derecho a que se rectifiquen sin demora los datos personales inexactos que le conciernen. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos que le conciernen. En determinadas circunstancias, tiene derecho a que se borren los datos personales que le conciernen, por ejemplo, si los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o si los datos personales han sido tratados ilegalmente.

 

En algunas circunstancias, usted tiene derecho a obtener la restricción del tratamiento de sus Datos Personales. Por ejemplo, si impugna la exactitud de los Datos Personales, también puede exigir que se restrinja el tratamiento de sus Datos Personales durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de los mismos. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales que se basa en nuestros intereses legítimos. En este caso, debemos aportar motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, para poder proceder al tratamiento de sus Datos Personales.

 

Tiene derecho a recibir los Datos Personales que le conciernen y que nos ha proporcionado, en un formato electrónico de uso común, utilizando la opción de Exportar Datos de la App. Tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos). Tiene derecho a reclamar sobre el tratamiento de sus Datos Personales presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

 

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a support@appointfix.com o seleccionando la opción Eliminar cuenta en la aplicación. La eliminación es el único medio para dar de baja su cuenta. Conservaremos, a nuestra discreción, los Datos no Personales que sean necesarios, en su caso, para mantener la funcionalidad ininterrumpida y prevista del Servicio. Estos Datos No Personales pueden ser almacenados bajo un nuevo nombre de usuario no atribuible a usted.

 

Aunque la mayoría de los cambios pueden producirse inmediatamente, la información puede seguir almacenada en la caché de un navegador web. No asumimos ninguna responsabilidad por la información almacenada en su caché, o en otros dispositivos que puedan almacenar información, y declinamos toda responsabilidad al respecto. Además, es posible que, de vez en cuando, conservemos información residual sobre usted en nuestra copia de seguridad y/o base de datos.

 

Además de lo anterior, usted puede optar por no proporcionar información a través de la aplicación en cualquier momento desinstalando la aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo móvil o a través del mercado o tienda de aplicaciones móviles.

 

8. Sitios web de terceros

Appointfix puede publicar enlaces a sitios web de terceros en su Sitio. Estos sitios web de terceros no son examinados por Appointfix en cuanto a cuestiones de privacidad o seguridad, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros. Por favor, ten en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros o requiere la divulgación de cualquier información personal relacionada con los miembros del Servicio o Sitio. Appointfix no es responsable de la información recogida o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor, revisa la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visites a través de los enlaces de terceros.

 

9. Acceso de terceros a tu información

Aunque el usuario está firmando un acuerdo con Appointfix para revelar su información a nosotros, utilizamos a terceras personas y organizaciones para que nos ayuden, incluyendo a contratistas, anfitriones web y otros.

 

En el transcurso de la prestación de nuestro Servicio a usted, podemos delegar nuestra autoridad para recoger, acceder, utilizar y difundir su información. Por ejemplo, nuestro anfitrión web almacena la información que usted nos proporciona, y podemos contratar a contratistas externos para que realicen el mantenimiento o nos ayuden a asegurar nuestro sitio web.

 

Por lo tanto, es necesario que usted conceda a los terceros que podamos utilizar en el curso de nuestra actividad los mismos derechos que usted nos concede en virtud de esta Política de Privacidad. Por esta razón, usted acepta que por cada autorización que nos conceda en esta Política de Privacidad, también concede a cualquier tercero que podamos contratar, contratar o retener de otra manera los servicios con el fin de operar, mantener, reparar o mejorar o preservar de otra manera nuestro sitio web o sus archivos o sistemas subyacentes. Usted se compromete a no hacernos responsables de las acciones de cualquiera de estos terceros, incluso si normalmente se nos considerara responsables indirectos de sus acciones, y a que usted debe emprender acciones legales contra ellos directamente en caso de que cometan algún agravio u otro perjuicio procesable contra usted.

 

Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted nos autoriza a recopilar, compartir, almacenar, intercambiar y utilizar de otro modo su información junto con:

 

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Fabric Analytics
  • Google Analytics
  • MailChimp
  • SendGrid
  • Nexmo
  • Hetzner Online
  • Firebase de Google
  • UXCam

 

10. Comunicaciones comerciales y no comerciales

Al proporcionar información a la aplicación/sitio que constituye la base de la comunicación con usted, como la información de contacto, usted renuncia a todos los derechos de presentar reclamaciones relativas a los correos electrónicos no solicitados de Appointfix, ya que, al proporcionar dicha información, usted acepta recibir comunicaciones de nosotros o de cualquier otra persona cubierta por esta Política de Privacidad. Sin embargo, puedes darte de baja de ciertas comunicaciones notificando a Appointfix que ya no deseas recibir solicitudes o información y nos esforzaremos por eliminarte de la base de datos.

 

11. Medidas de seguridad

Tomamos ciertas medidas para mejorar la seguridad de nuestro Sitio y Servicio, incluyendo el uso de certificados SSL y un algoritmo de hashing unidireccional para almacenar las contraseñas de los Usuarios. Sin embargo, no hacemos ninguna declaración sobre la seguridad o la privacidad de su información. Nos interesa mantener nuestro sitio web seguro, pero le recomendamos que utilice software antivirus, cortafuegos y otras precauciones para protegerse de las amenazas a la seguridad.

 

12.  Política para niños

No solicitamos conscientemente información de niños menores de 13 años ni comercializamos con ellos. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de niños menores de 13 años, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación.

 

13. Sus derechos de privacidad en línea en California

Appointfix permite a los residentes del Estado de California utilizar sus servicios. Por lo tanto, la intención de Appointfix es cumplir con el Código de Negocios y Profesiones de California §§ 22575-22579. Si eres un residente de California, puedes solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Varias disposiciones a lo largo de esta política de privacidad abordan los requisitos de la legislación californiana en materia de privacidad. En resumen, debe suponer que recogemos información electrónica de todos los visitantes. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@appointfix.com si tiene alguna pregunta.

 

14. Transferencia internacional

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.

 

15. Enmiendas

Podemos modificar este Acuerdo de vez en cuando. Cuando modifiquemos este Acuerdo, le enviaremos un correo electrónico, si su dirección de correo electrónico está registrada, que ha habido un cambio y actualizaremos esta página en consecuencia. Su uso continuado de nuestro Servicio constituirá su aceptación de tales enmiendas.