Politica sulla privacy

Ultima modifica: 18 ottobre 2021

1. Introduzione


Grazie per aver utilizzato Appointfix. Si prega di leggere attentamente i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy poiché è necessario accettare entrambi per poter utilizzare il nostro servizio.


2. Definizioni


In questo documento, potremmo utilizzare determinate parole o frasi ed è importante che tu ne capisca il significato. Quello che segue è un elenco non esaustivo di definizioni di parole e frasi trovate in questo documento:


“App” si riferisce alla nostra applicazione software mobile, attraverso la quale tutti o alcuni dei nostri Servizi possono essere resi accessibili all’utente;

“Appointfix” si riferisce alla nostra società, nota come “Mobiversal SRL”; il nostro Sito; nostro servizio; o una combinazione di tutte o alcune delle definizioni precedenti, a seconda del contesto in cui viene utilizzata la parola; “Servizio” si riferisce ai servizi che forniamo attraverso il nostro Sito, incluso il nostro servizio di pianificazione degli appuntamenti, la nostra App e il nostro Sito stesso;
“Sito” si riferisce al nostro sito Web, www.Appointfix.com;
“Utente” si riferisce a chiunque utilizzi il nostro Servizio, inclusi coloro che utilizzano la nostra App e i visitatori generici del nostro Sito;
“Tu” si riferisce a te, la persona regolata dalla presente Informativa sulla privacy.


3. Informazioni raccolte


Possiamo raccogliere informazioni su di te in vari modi. Le informazioni che possiamo raccogliere tramite l’Applicazione dipendono dal contenuto e dai materiali utilizzati e includono:


Dati personali


Informazioni demografiche e altre informazioni di identificazione personale che ci fornisci volontariamente quando ti iscrivi al nostro Servizio, come ad esempio:


  • Le tue credenziali di accesso (e-mail e password con hash)
  • Il tuo nome
  • Il tuo numero di telefono
  • Il nome della tua attività
  • Tutti i Dati personali rilevati durante l’utilizzo dell’App, come i prezzi dei servizi, i nomi e i numeri di telefono dei clienti, le note degli appuntamenti e i messaggi di promemoria.
  • Qualsiasi dato personale rilevato dai clienti degli utenti durante la pianificazione degli appuntamenti online, come nomi, numeri di telefono, indirizzi e-mail e messaggi.
  • Qualsiasi altra informazione che riteniamo necessaria allo scopo di fornirti il nostro Servizio o che ci fornisci volontariamente.

Le informazioni che raccogliamo da te, nella misura in cui sono private, vengono divulgate solo in conformità con i nostri Termini di servizio e/o questa Informativa sulla privacy.


Dati derivati


Informazioni che i nostri server raccolgono automaticamente quando accedi all’App, come ad esempio:


  • Il tuo indirizzo IP e i cookie
  • Dati relativi all’utilizzo del Sito o dell’App
  • Statistiche delle attività, come il numero di messaggi inviati in un mese
  • Le tue azioni native che sono parte integrante dell’applicazione, tramite i file di registro del server.


Accesso ai dispositivi mobili

Potremmo richiedere l’accesso o l’autorizzazione a determinate funzionalità dal tuo dispositivo mobile, inclusi il calendario, i contatti, i promemoria, i messaggi SMS, l’archiviazione e altre funzionalità del tuo dispositivo mobile. Se desideri modificare il nostro accesso o le nostre autorizzazioni, puoi farlo nelle impostazioni del tuo dispositivo.


Dati del dispositivo mobile


Informazioni sul dispositivo come numero ID del dispositivo mobile, modello e produttore, versione del sistema operativo, numero di telefono, paese, posizione e qualsiasi altro dato che scegli di fornire.


Informazioni non identificative


Ogni volta che visiti il nostro sito, potremmo raccogliere informazioni non identificative da te, come il tuo indirizzo IP, l’URL di riferimento, il browser, il sistema operativo, le informazioni sui cookie e il provider di servizi Internet. Senza un mandato di comparizione, la conformità volontaria da parte del tuo provider di servizi Internet o registrazioni aggiuntive da parte di terzi, queste informazioni da sole non possono di solito essere utilizzate per identificarti.


Notifiche push


Potremmo richiedere di inviarti notifiche push relative al tuo account o all’Applicazione. Se desideri disattivare la ricezione di questi tipi di comunicazioni, puoi disattivarli nelle impostazioni del tuo dispositivo.


4. Uso delle tue informazioni


Potremmo utilizzare le tue informazioni per:


  • Crea e gestisci il tuo account.
  • Migliorare o migliorare l’esperienza dell’utente, il nostro sito o il nostro servizio.
  • Aumentare l’efficienza e il funzionamento dell’Applicazione.
  • Risolvere controversie e risolvere problemi.
  • Invia un’e-mail relativa al tuo account o al tuo ordine.
  • Rispondere alle richieste del prodotto e del servizio clienti.
  • Monitora e analizza l’utilizzo e le tendenze per migliorare la tua esperienza con l’Applicazione.
  • Notificare gli aggiornamenti dell’Applicazione.
  • Ti mando una newsletter
  • Invia ai tuoi clienti notifiche sui loro appuntamenti via e-mail o SMS.
  • Richiedere feedback e contattarti in merito all’utilizzo dell’Applicazione o del Sito.
  • Evadere e gestire acquisti, ordini, pagamenti e altre transazioni relative all’Applicazione.
  • Eseguire qualsiasi altra funzione che riteniamo in buona fede sia necessaria per proteggere la sicurezza o il corretto funzionamento del nostro Sito o Servizio.


5. Consenso dei tuoi clienti alle notifiche SMS


I tuoi clienti possono OPT-IN per i messaggi di testo durante il processo di impostazione di un appuntamento online sul sito Web Appointfix. Questi messaggi possono includere promemoria di appuntamenti, offerte speciali o altri aggiornamenti. I tuoi clienti possono OPT-OUT in qualsiasi momento delle notifiche SMS rispondendo STOP al numero da cui hanno ricevuto il messaggio.


6. Divulgazione delle tue informazioni


Potremmo condividere le informazioni che abbiamo raccolto su di te in determinate situazioni. Le tue informazioni possono essere divulgate come segue:


Per legge o per proteggere i diritti


A volte può essere necessario o desiderabile che Appointfix, per scopi legali, rilasci le tue informazioni in risposta a una richiesta da parte di un’agenzia governativa o di un contenzioso privato. Accetti che possiamo divulgare le tue informazioni a terzi laddove riteniamo, in buona fede, che sia auspicabile farlo ai fini di un’azione civile, indagine penale o altre questioni legali. Nel caso in cui riceviamo un mandato di comparizione che influisca sulla tua privacy, potremmo scegliere di informarti per darti l’opportunità di presentare una mozione per annullare il mandato di comparizione, oppure potremmo tentare di annullarlo noi stessi, ma non siamo obbligati a farlo. Ci esoneri da eventuali danni che potrebbero derivare da o relativi al rilascio delle tue informazioni a una richiesta da parte delle forze dell’ordine o di parti in causa private.


Vendita o fallimento


Se riorganizziamo o vendiamo tutto o parte dei nostri beni, subiamo una fusione o siamo acquisiti da un’altra entità, potremmo trasferire le tue informazioni all’entità successore. Se cessiamo l’attività o entriamo in bancarotta, le tue informazioni sarebbero un bene trasferito o acquisito da una terza parte. Riconosci che tali trasferimenti possono verificarsi e che il cessionario può rifiutare gli impegni di onorare che abbiamo assunto nella presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili delle azioni di terzi con cui condividi dati personali o sensibili e non abbiamo l’autorità per gestire o controllare le richieste di terzi. Se non desideri più ricevere corrispondenza, e-mail o altre comunicazioni da terze parti, sei responsabile di contattare direttamente la terza parte.


7. Le tue informazioni, diritti e scelte


Hai il diritto di chiederci di non trattare i tuoi Dati Personali per scopi di marketing o promozionali. Di solito ti informeremo (prima di raccogliere i tuoi dati) se intendiamo utilizzare i tuoi dati per tali scopi o se intendiamo divulgare le tue informazioni a terzi per tali scopi. Puoi anche scegliere di non ricevere e-mail promozionali da noi seguendo le istruzioni nelle e-mail stesse o inviando un’e-mail a support@appointfix.com. In caso di rinuncia, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come e-mail sui tuoi account o sui nostri rapporti commerciali in corso.


Puoi vedere, rivedere e modificare le tue informazioni personali accedendo al Servizio o contattandoci all’indirizzo support@appointfix.com. Dovresti aggiornare prontamente le tue informazioni personali se cambiano o sono imprecise. Hai il diritto di ricevere conferma se trattiamo o meno i Dati Personali che ti riguardano e, in tali casi, ottenere l’accesso a tali dati personali e anche alle informazioni relative ai dati personali e al modo in cui li elaboriamo.


Hai il diritto di far rettificare senza indebito ritardo i Dati Personali inesatti che ti riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, hai anche il diritto di ottenere dati personali incompleti su di te. Hai, in determinate circostanze, il diritto alla cancellazione dei Dati Personali che ti riguardano, ad esempio se i Dati Personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o se i dati personali sono stati trattati illecitamente.


In alcune circostanze hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali. Ad esempio, se contesti l’accuratezza dei Dati Personali, puoi anche richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi Dati Personali per un periodo tale da consentirci di verificare l’accuratezza dei Dati Personali. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali che si basa sui nostri legittimi interessi. In tal caso, dobbiamo fornire motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, al fine di procedere al trattamento dei tuoi Dati personali.


Hai il diritto di ricevere i Dati Personali che ti riguardano e che ci hai fornito, in un formato elettronico di uso comune, utilizzando l’opzione Esporta Dati nell’App. Hai il diritto di trasmettere tali dati ad un altro titolare (portabilità dei dati). Hai il diritto di sporgere denuncia sul trattamento dei tuoi Dati Personali presentando un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.


Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo support@appointfix.com o selezionando l’opzione Elimina account nell’app. La cancellazione è il tuo unico mezzo per chiudere il tuo account. A nostra discrezione, conserveremo i Dati non personali necessari, se presenti, per mantenere la funzionalità del Servizio ininterrotta e prevista. Questi dati non personali possono essere archiviati con un nuovo nome utente non attribuibile a te.


Sebbene la maggior parte delle modifiche possa verificarsi immediatamente, le informazioni possono ancora essere archiviate nella cache di un browser web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le informazioni archiviate nella cache o in altri dispositivi che potrebbero archiviare informazioni e decliniamo ogni responsabilità in merito. Inoltre, potremmo, di volta in volta, conservare informazioni residue su di te nel nostro backup e/o database.

In aggiunta a quanto sopra, puoi scegliere di non fornire informazioni tramite l’App in qualsiasi momento disinstallando l’App utilizzando il processo di disinstallazione standard disponibile sul tuo dispositivo mobile o tramite il marketplace o il negozio di applicazioni mobili.


8. Siti web di terze parti


Appointfix può pubblicare collegamenti a siti Web di terzi sul proprio sito. Questi siti Web di terzi non sono sottoposti a screening per problemi di privacy o sicurezza da Appointfix e l’utente ci esonera da qualsiasi responsabilità per la condotta di questi siti Web di terzi. Si prega di essere consapevoli del fatto che la presente Informativa sulla privacy e qualsiasi altra politica in atto, oltre a eventuali modifiche, non creano diritti applicabili da parte di terzi né richiedono la divulgazione di informazioni personali relative ai membri del Servizio o del Sito. Appointfix non si assume alcuna responsabilità per le informazioni raccolte o utilizzate da qualsiasi inserzionista o sito Web di terzi. Si prega di rivedere l’informativa sulla privacy e i termini di servizio per ogni sito che si visita tramite collegamenti di terze parti.


9. Accesso di terze parti alle tue informazioni


Sebbene tu stia stipulando un accordo con Appointfix per divulgare le tue informazioni a noi, utilizziamo individui e organizzazioni di terze parti per aiutarci, inclusi appaltatori, host web e altri.


Nel corso della nostra fornitura del nostro Servizio all’utente, possiamo delegare la nostra autorità per raccogliere, accedere, utilizzare e diffondere le sue informazioni. Ad esempio, il nostro host web memorizza le informazioni che ci fornisci e potremmo assumere appaltatori esterni per eseguire la manutenzione o aiutarci a proteggere il nostro sito web.


È quindi necessario che tu conceda alle terze parti che potremmo utilizzare nel corso della nostra attività gli stessi diritti che ci concedi ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Per questo motivo, con la presente accetti che per ogni autorizzazione che ci concedi nella presente Informativa sulla privacy, concedi anche a qualsiasi terza parte di cui potremmo assumere, contrattare o altrimenti conservare i servizi allo scopo di operare, mantenere, riparare , o migliorare o preservare in altro modo il nostro sito Web o i suoi file o sistemi sottostanti. Accetti di non ritenerci responsabili per le azioni di nessuna di queste terze parti, anche se normalmente saremmo ritenuti responsabili indirettamente per le loro azioni, e che devi intraprendere un’azione legale direttamente contro di loro se commettono un illecito civile o altri illeciti perseguibili contro tu.

Senza limitare la generalità di quanto sopra, ci autorizzi a raccogliere, condividere, archiviare, scambiare e utilizzare in altro modo le tue informazioni insieme a:


  • App Store di Apple
  • Google Play
  • Analisi dei tessuti
  • statistiche di Google
  • MailChimp
  • InviaGriglia
  • Nexmo
  • Hetzner in linea
  • Firebase di Google
  • UXCam


10. Comunicazioni commerciali e non commerciali


Fornendo informazioni all’App/Sito che costituiscono la base della comunicazione con te, come le informazioni di contatto, rinunci a tutti i diritti di presentare reclami relativi a e-mail non richieste da Appointfix poiché, fornendo tali informazioni, accetti di ricevere comunicazioni da parte nostra o chiunque altro coperto dalla presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, puoi annullare l’iscrizione a determinate comunicazioni comunicando ad Appointfix che non desideri più ricevere sollecitazioni o informazioni e che faremo il possibile per rimuoverti dal database.


11. Misure di sicurezza


Adottiamo determinate misure per migliorare la sicurezza del nostro sito e servizio, incluso l’utilizzo di certificati SSL e un algoritmo di hashing unidirezionale per la memorizzazione delle password degli utenti. Tuttavia, non garantiamo la sicurezza o la privacy delle tue informazioni. È nel nostro interesse mantenere sicuro il nostro sito Web, ma ti consigliamo di utilizzare software antivirus, firewall e altre precauzioni per proteggerti dalle minacce alla sicurezza.


12. Politica per i bambini


Non sollecitiamo consapevolmente informazioni da o commercializziamo a bambini di età inferiore ai 13 anni. Se vieni a conoscenza di dati che abbiamo raccolto da bambini di età inferiore a 13 anni, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito.


13. I tuoi diritti sulla privacy online in California


Appointfix consente ai residenti dello Stato della California di utilizzare i suoi servizi. Pertanto, è intenzione di Appointfix conformarsi al California Business and Professions Code §§ 22575-22579. Se risiedi in California, puoi richiedere determinate informazioni relative alla nostra divulgazione di informazioni personali a terze parti per i loro scopi di marketing diretto. Varie disposizioni nella presente Informativa sulla privacy soddisfano i requisiti degli statuti sulla privacy della California. In sintesi, devi presumere che raccogliamo informazioni elettroniche da tutti i visitatori. Puoi contattarci all’indirizzo support@appointfix.com per qualsiasi domanda.


14. Trasferimento internazionale


Le tue informazioni possono essere trasferite a – e mantenute su – computer situati al di fuori del tuo stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla privacy potrebbero non essere protettive come quelle della tua giurisdizione. Il tuo consenso a questa Informativa sulla privacy seguito dall’invio di tali informazioni rappresenta il tuo consenso a tale trasferimento.


15. Emendamenti


Potremmo modificare il presente Accordo di volta in volta. Quando modifichiamo questo Accordo, ti invieremo un’e-mail, se il tuo indirizzo e-mail è registrato, che c’è stata una modifica e aggiorneremo questa pagina di conseguenza. L’uso continuato del nostro Servizio costituisce l’accettazione di tali modifiche.