Cum se utilizează aplicația Appointfix

Ghidul pentru membri noi ai echipei.

Află cum să îți folosești contul Appointfix

1. Începe prin adăugarea sau importarea listei tale de clienți

Dacă nu ti-ați importat deja clienții, îi poți adăuga manual sau îi poți importa de pe telefon.

 

Clienții adăugați sau importați vor fi vizibili pentru proprietarul contului și pentru colegi tăi, deoarece lista de contacte este o listă comună, per companie. Numai membrii echipei cu drepturi de administrator pot șterge clienți din listă.

Pentru a adăuga manual un client nou manual, accesează Meniu (☰) → Clienți → apasă butonul „+” și introdu numele clientului. Pe măsură ce introduci numele, vei primi sugestii din lista de contacte. Dacă clientul există deja în lista de Contacte a telefonului tău, apasă-l și se va completa automat numele și numărul de telefon al clientului.

 

Dacă clientul nu există în lista de Contacte a telefonului tău, va trebui să introduci numele și numărul de telefon. Opțional, poți adăuga și o adresă de e-mail, o fotografie și informații despre client.

 

Pentru a importa mai multe persoane din Contacte, poți accesa Meniu(☰) → Clienți → și apasă pictograma din colțul din dreapta sus al ecranului.

2. Creați prima programare

Pentru a crea o nouă programare, apasă pe intervalul de timp dorit din calendar.

Adaugă clientul, selectează serviciile dorite și gata! Prima ta programare a fost creată.

Dacă ai primit și drepturi de administrator, poți atribui programări altor membri ai echipei. Apasă pe intervalul dorit pentru a crea o nouă programare. Membrul care  se potriveste serviciului respectiv va fi adăugat automat și atribuit acestei programări.

 

Pentru a schimba membrul atribuit programării, apasă pe nume și va fi afișată o listă cu toți membrii echipei. Daca un membru nu furnizează serviciul selectat, va apărea o pictogramă de informare.

3. Gestionează-ți calendarul

Poți edita programările din calendarul tău, chiar și pe cele care ți-au fost atribuite de către proprietarul contului.

De exemplu, dacă dorești să schimbi data și ora oricărei programări, apasă pe programare → apasă „Editează” → apasă data. Se va deschide selectorul de dată. Alegeți noua dată și oră și apasă „Salvează”.

Dacă ai primit drepturi de administrator, vei putea vizualiza și gestiona toate programările companiei, pentru toți membri. Creează programări (inclusiv evenimente personale, pauze) pentru oricare membru, editează sau șterge orice programare.

4. Încearca stilurile diferite de vizualizare a calendarului

Aruncă o privire la diferitele moduri de vizualizare a calendarului și vezi care dintre ele vă place mai mult. Pentru a schimba vizualizarea calendarului, apasă pictograma din dreapta sus din calendar.

 

Poți alege între 4 stiluri de vizualizare a calendarului:

  • Zi
  • 3 zile
  • Săptămână
  • Lună
Calendar view

5. Trimite clienților tăi adresa paginii de programări online a companiei 

Dacă proprietarul contului tău a activat pagina de programări online per companie, clienții își vor putea face programări online.

 

Iată un exemplu despre cum ar putea arăta pagina de programări online după ce a fost configurată, personalizată cu detaliile companiei, desigur.

online-booking-system-desktop

Poi verifica dacă pagina de programări online este activă accesând Meniu(☰) → Programări online. Dacă nu este activă, îi poți spune proprietarului contului să o activeze.

 

Pentru a-ți crește numărul de programări, trimite pagina de programare online clienților tăi și încurajați-i să se programeze online. Publicarea paginii de programare online pe rețelele social media de tipul Facebook si Instagram este o altă modalitate excelentă de a crește numărul de programări. Poți găsi linkul paginii de programări online al companiei accesând Meniu(☰) → Programări online.

6. Creează, editează și șterge servicii (sunt necesare drepturi de administrator)

În calitate de membru al echipei cu drepturi de administrator, vei putea să creezi, să editezi și să ștergi lista de servicii oferite de companie, dar și să modifici care membrii echipei prestează acele servicii.

 

Pentru a crea un serviciu nou, accesați Meniu (☰)  → Servicii → apasă butonul „+”.

 

Pentru a începe rapid, setează pur și simplu numele serviciului, de exemplu, „Spălare păr”, prețul serviciului și durata serviciului.

Îți recomandăm să atribuiți culori serviciilor tale, pentru a vedea dintr-o privire ce tipuri de servicii includ programările viitoare.

setting for services

7. Trimite SMS-uri de marketing (sunt necesare drepturi de administrator)

Acum este ușor să îi anunți pe clienții tăi despre oferte promoționale și servicii noi, deoarece poți trimite SMS-uri în masă, personalizate, în loc să trimiți mesaje individuale fiecărui client. De asemenea, poți utiliza mesajele de marketing pentru a trimite automat invitații de rerezervare clienților pe care nu i-ai mai văzut de ceva vreme.

 

Trimite mesaje de marketing accesând Meniu (☰) → Marketing → Mesaj în masă.

 

Îți recomandăm să trimiți mesaje de marketing doar clienților despre care știi că doresc să afle noutăți de la tine.

8. Rapoarte de performanță (sunt necesare drepturi de administrator)

Membrii echipei cu drepturi de administrator pot accesa rapoartele de performanță pentru a vedea vânzările totale pentru orice zi, săptămână, lună sau an.

 

Vezi performanța firmei într-o anumită perioadă în comparație alta anterioară,  sau vezi ce servicii aduc mai mulțe încasări. Administratorii pot vedea si rapoartele de performanță a membrilor echipei, care afișează suma totală de incasări a unui membru de echipa, într-o perioadă selectată.

Lista va cuprinde membrii echipei, ordonați in funcție de valoarea încasărilor acestora.

 

Pentru a accesa rapoartele, accesează Meniu (☰) → Rapoarte. Pentru a vedea rapoartele echipei, uită-te la secțiunea Încasări, apasă pe butonul „Membri de personal”. Apasă pentru a deschide ecranul „Rapoartele personalului”.

Asta e! Ești pregătit.

Dacă dorești să afli mai multe despre permisiunile membrilor echipei, vezi Centrul nostru de ajutor.

 

Incă ceva! Deoarece ești un utilizator Premium, problemele tale de asistență vor fi tratate cu prioritate. Deci, dacă ai probleme sau întrebări, trimite-ne un e-mail la support@appointfix.com. Suntem  mereu bucuroși să te ajutăm!